Algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden
Belgian Travel Academy (BTA)
Opleidingscentrum van de Belgian Travel Confederation (BTC)
Boulevard Brand Whitlock 132, 1200 Brussel – Belgi?
I. Definities en toepassingsgebied
I.I.Organisatie
De Belgian Travel Academy (hierna “BTA”) is het opleidingscentrum van de Belgian Travel Confederation, een vereniging zonder winstoogmerk met zetel te Boulevard Brand Whitlock 132, 1200 Brussel.
I.II. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op:
• het gebruik van het online platform van de BTA;
• de inschrijving voor, deelname aan en toegang tot de opleidingen die door de BTA worden georganiseerd, ongeacht hun vorm: klassikale opleidingen, opleidingen op afstand (virtuele klaslokalen, webinars), e-learningopleidingen en “in company”- opleidingen.
Elke inschrijving voor een opleiding, elke bestelling en elk gebruik van het platform houdt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze algemene voorwaarden in, met uitsluiting van alle andere voorwaarden.
I.III. Doelgroep
De opleidingen van de BTA zijn uitsluitend bestemd voor:
• actief zijnde professionals uit de toeristische sector;
• docenten toerisme;
• studenten toerisme.
II. Aangeboden opleidingen
II.I. Opleidingsvormen
De BTA organiseert onder meer:
• klassikale opleidingen;
• opleidingen op afstand (webinars en virtuele klaslokalen);
• e-learningopleidingen via een online platform;
• certificerende opleidingen, met name in het kader van het CERTA-label;
• “in company”-opleidingen, georganiseerd op aanvraag van een onderneming, in haar lokalen of op een overeengekomen locatie, uitsluitend bestemd voor haar medewerkers.
II.II. CERTA-certificerende opleidingen
Bepaalde opleidingen kaderen binnen het CERTA-label. Het verkrijgen en behouden van dit label is afhankelijk van het volgen van een welbepaald aantal certificerende opleidingen, die onder meer beschikbaar zijn via een partnerplatform. De specifieke modaliteiten van deze opleidingen worden meegedeeld bij de inschrijving.
III. Inschrijving en contractuele procedure
III.I. Inschrijving
De inschrijving voor een opleiding gebeurt online via het platform van de BTA of via een andere door de BTA meegedeelde wijze. Elke inschrijving is persoonlijk en nominatief.
III.II. Te verstrekken informatie
De deelnemer is verantwoordelijk voor de juistheid en actualiteit van de gegevens die hij of zij bij de inschrijving verstrekt.
Voor opleidingen die in aanmerking komen voor (gedeeltelijke of volledige) tussenkomst van een sectoraal fonds (met name Paritair Comit? 200), dient de deelnemer te goeder trouw de vereiste gegevens te verstrekken, waaronder:
• het rijksregisternummer;
• het RSZ-aansluitingsnummer van de werkgever.
Deze gegevens vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de deelnemer. Bij wijziging van werkgever moeten de gegevens bij een volgende inschrijving worden aangepast.
III.III. Weigering of annulering van inschrijving
De BTA behoudt zich het recht voor een inschrijving te weigeren of te annuleren in geval van onvolledige of foutieve informatie of bij niet-naleving van deze algemene voorwaarden.
IV. Prijzen en betalingsmodaliteiten
IV.I. Prijzen
De opleidingen zijn betalend. De prijzen zijn deze die worden vermeld op het ogenblik van de inschrijving en worden uitgedrukt in euro.
IV.II. Betaling
De opleidingen dienen volledig te worden betaald v??r de aanvang ervan, volgens de bij inschrijving meegedeelde betalingsmodaliteiten.
Een eventuele gedeeltelijke of volledige tussenkomst door een sectoraal fonds ontslaat de deelnemer niet van zijn of haar betalingsverplichting in geval van weigering van terugbetaling door dat fonds.
V. Annulering en verhindering
V.I. Annulering door de deelnemer
In geval van verhindering verbindt de deelnemer zich ertoe de BTA zo snel mogelijk te verwittigen via de contactgegevens vermeld in de inschrijvingsbevestiging.
De volgende annulatiekosten zijn van toepassing:
• annulering minder dan 48 uur v??r de start van de opleiding: 50% van de opleidingsprijs;
• annulering op de dag zelf van de opleiding of niet-gerechtvaardigde afwezigheid: 100% van de opleidingsprijs.
V.II. Annulering of wijziging door de BTA
De BTA behoudt zich het recht voor een opleiding te annuleren, uit te stellen of te wijzigen (datum, plaats, inhoud, lesgever of vorm), onder meer bij een onvoldoende aantal deelnemers of in geval van overmacht. De deelnemer wordt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.
VI. Verloop van de opleidingen
VI.I. Lesgevers
De opleidingen worden verzorgd door lesgevers die werden geselecteerd op basis van hun expertise en/of professionele ervaring.
Hoewel de BTA waakt over de kwaliteit van de pedagogische omkadering, vallen de inhoud van de opleiding en de aangeleerde materie volledig onder de verantwoordelijkheid van de lesgever.
VI.II. Deelnamevoorwaarden
De deelnemers verbinden zich ertoe zich professioneel en respectvol te gedragen en de richtlijnen te volgen die worden meegedeeld voor een vlot verloop van de opleidingen, met inbegrip van online opleidingen.
Technische problemen die verband houden met de uitrusting van de deelnemer (internetverbinding, hardware, software) geven geen recht op terugbetaling.
VII. Kwaliteit en klachten
Na afloop van elke opleiding ontvangen de deelnemers een tevredenheidsenqu?te met het oog op kwaliteitsbewaking.
Elke onregelmatigheid die tijdens de opleiding wordt vastgesteld, moet onverwijld aan de BTA worden gemeld. Bij gebreke daaraan kan geen latere klacht in aanmerking worden genomen.
VIII.Aansprakelijkheid
De BTA is gehouden tot een middelenverbintenis. Haar aansprakelijkheid kan uitsluitend worden ingeroepen in geval van zware fout of opzet.
De BTA kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het gebruik dat deelnemers maken van de informatie of inhoud die tijdens de opleidingen wordt verstrekt.
IX. Intellectuele eigendom
Alle pedagogische inhoud (opleidingsmateriaal, presentaties, video’s, documenten, elearningmodules) is beschermd door de intellectuele eigendomsrechten.
Elke reproductie, verspreiding of gebruik voor andere dan persoonlijke en professionele doeleinden is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
X. Bescherming van persoonsgegevens
De BTA verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende Belgische en Europese regelgeving (AVG/GDPR).
De gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het beheer van inschrijvingen en opleidingen en, in voorkomend geval, voor verplichtingen in het kader van sectorale financieringsmechanismen.
XI. Overmacht
De BTA kan niet aansprakelijk worden gesteld voor niet-uitvoering of vertraging die het gevolg is van overmacht.
XII. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht.
Elk geschil valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel.